正在技能日初月异的此日，声音行业的巨头Sonos经过了令人震恐的变故，一次App更新的败北让首席实践官Patrick Spence开除，随之而来的又有成千上万的用户对Sonos产物的不满与绝望。过去的一个月，这一事项激励了通俗的社会合切与商榷，到底是什么导致了这场“技能翻车”？

　　Sonos，行为高端声音范围的佼佼者，曾依附其智能化的产物和优越的用户体验，筑树起亘古褂讪的行业标杆。然而，正在客岁5月，Sonos推出的新App却成为了用户的“恶梦”。新行使的宗旨是通过技能立异晋升用户体验，但实践成果却显得揠苗帮长。行使内的题目屡见不鲜，用户不单无法寻常拜访或查找音笑库，连最根本的下载效力也屡次显示阻碍。

　　为了修复这些题目，Sonos公司估计亏损高达2000万至3000万美元。此次更新的影响乃至连带着导致Sonos其他产物的揭晓进度拖累、股价下跌，最终不得不举办裁人。充裕的效力正在这种情景下变得毫无旨趣，乃至让局限用户挑选将高科技产物丢入垃圾桶，实正在令人酸心。

　　不罕用户正在社交媒体上吐槽此事项，乃至有人分享了我方捡到Sonos声音的故事。昨日，一名网友正在一次散步时正在垃圾桶旁涌现了一台简直全新的Sonos Play:5音箱。令人骇怪的是，始末电源衔接后，他果然告成启动了声音，只需求借帮一部Android筑造举办配对，之后便能够行使iPhone来节造声音，恭候解锁的大概性随之延打开来。这一案例激励了更多人的共识，很多Sonos用户对新App宣告了剧烈的品评，以为其技能的捣鬼性高出了汗青上任何一次更新。

　　而对付更新败北背后的技能源由，咱们需求举办深切发掘。Sonos正在新App入挑选了技能架构的大领域重构，所有放弃了行使UPnP（通用即插即用）技能，转而依赖mDNS举办筑造涌现。这正在很多家庭收集上并没有取得有用支持，导致了筑造衔接的频仍败北。新的架构固然正在表面上简化了代码，但对付一款需求与巨额筑造交互的产物而言，却填充了延迟。其余，更新后用户行使声音的体验显明降落，加倍是音量治理和筑造识别方面的题目，让人深感悲伤。

　　除了技能整合上的题目，Sonos的工程团队早有警示但却未被高层器重，让人肉痛的是，职掌饱舞更新的并非技能后台的治理层，而是出卖驱动的团队。如许的决定不单仅是功利性的，它偶然中让Sonos遗失了其一直此后竖立的优越声誉。

　　针对目前的场合，Sonos新任权且CEO Conrad的接任成为了大多注视的主旨。他不乏技能后台，曾正在Pandora与Snapchat控造要紧职务。方今，他的职业是重筑Sonos品牌的荣誉与用户相信。Sonos期望通过技能人才的引入，回归以用户为中央的安排理念，这彰彰是应对这场风险的一种务必挑选。

　　正在如许的科技后台下，咱们能够看到，技能的发展不行以阵亡用户体验为价值。对付企业来说，保留与用户需求精细的干系，真正知道和响行使户的反应，才是科技产物成长的要紧端正。同时，这一事项也激励了民多对智能筑造来日成长的反思，AI绘画和AI写作等范围的成长同样需求合切产物与用户之间的干系，确保技能立异可能效劳于用户，而不是让用户为繁复的技能所阵亡。

　　回来Sonos事项，咱们该当更深方针地思虑，正在找寻技能改造的同时，何如可能让产物真正地回归至消费者，让技能为咱们供应确凿而历久的价格，而不是瞬时的贸易益处。末了，Institutions和用户都应正在互动中寻求灵巧，缔造一条愈加合理的技能成长之道，让咱们更好地面临来日的挑衅，从而实行技能为人效劳的宗旨。